Suivre le client pour lui dessiner la station de demain

Mieux connaître sa clientèle pour adapter le produit et un service de plus en plus connecté…Tel est l’enjeu des stations dans un futur imminent. A l’heure du numérique, il apparait impensable qu’elles n’aient d’autre indicateur empirique que l’oracle du volume des ordures ménagères ou l’activité des remontées mécaniques pour répondre à la sempiternelle question : « Et la saison, elle a été bonne ou bien ? »
Hier, au palais sarde du conseil général des Alpes maritimes, devant une centaine d’acteurs dont 50 maires de montagne, Steissy Speissmann, édile de Gérardmer (Vosges), en charge du numérique à l’ANMSM, a rappelé combien l’impératif économique exige la collecte et le traitement de ces données pour piloter sa station et cibler les campagnes de communication.

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